Politique d’expédition

Chez SantiagHeritage, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat fiable, transparente et de qualité. Chaque commande est soigneusement préparée afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Une fois expédiée, votre commande est accompagnée d’un e-mail de confirmation comprenant un numéro de suivi.

Délais de livraison

Nos partenaires logistiques nous permettent d’expédier dans le monde entier.

France métropolitaine

Délai moyen : 7 à 12 jours ouvrés

Belgique, Suisse, Canada et reste de l’Europe

Délai moyen : 8 à 14 jours ouvrés

Reste du monde

Délai moyen : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte demande ou les contrôles douaniers.

Origine des produits

Selon le modèle choisi, vos santiags peuvent être expédiées depuis :

  • Nos entrepôts européens, ou

  • Nos ateliers partenaires internationaux spécialisés dans les modèles western.

Cette organisation nous permet d’offrir un large choix de produits à des tarifs accessibles.

Frais de livraison

  • Livraison offerte à partir de 100€ d’achat

  • Livraison standard sécurisée: 4,90 €

Suivi de commande

Un lien de suivi vous est envoyé automatiquement par e-mail dès que la commande est expédiée.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi sous 5 jours ouvrés, contactez notre équipe :
contact@santiagheritage.com

Retards éventuels

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir en raison de :

  • Contrôles douaniers

  • Périodes promotionnelles (soldes, fêtes, etc.)

  • Problèmes logistiques internationaux

  • Conditions climatiques

Nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de besoin.

Adresse incorrecte ou incomplète

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, SantiagHeritage ne peut être tenu responsable de la non-livraison.
Une réexpédition pourra être proposée, éventuellement avec des frais supplémentaires.

Colis indiqué comme “livré”

Si le transporteur indique un colis comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

  1. Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien.

  2. Contactez votre bureau de poste local.

  3. Informez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Retours et échanges

Veuillez consulter notre Politique de retours pour les modalités de remboursement ou d’échange.

Contact

Pour toute question concernant votre expédition :
contact@santiagheritage.com